سوال: چگونه میتوانم محتویات فایل را قبل از خرید مشاهده کنم؟
پاسخ: همه فایل های سایت در پست اختصاصی خود دارای توضیحات کامل و تصاویر کامل ازمحیط فایل ها میباشد و قبل از خرید اگر سوالی هم داشتید میتوانید با پشتیبانی در میان بگذارید.
سوال: برای انتخاب و خرید در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ:بله شما از طریق صفحه چت آنلاین و تیکت میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید و هر سوال و راهنمای که لازم داشته باشید را با پشتیبان در میان بگذارید،خیلی سریع به شما پاسخ داده میشود.
سوال: من با خرید اینترنتی آشنای ندارم،اما نیاز به خرید دارم چکار باید بکنم؟
پاسخ:در سایت بخش راهنمای خرید به طور کامل روند خرید و دانلود فایل ها را به طور کامل توضیح داده است به راحتی میتوانید از این بخش با خرید و دانلود از سایت آشنا شوید.
سوال: آیا برای خرید باید حتما عضو سایت باشم؟
پاسخ:اجباری برای عضویت نیست،اما با عضویت در سایت علاوه بر امکانات ویژه اعضا به یک حساب کاربری اختصاصی دسترسی خواهید داشت و همیشه میتوانید به فایل های که قبلا از سایت خرید کرده اید دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز هر زمانی دوباره دانلود کنید.
سوال: آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم از سایت خرید کنم؟
پاسخ:شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید از سایت خرید کنید.
سوال: من پرداخت را انجام دادم اما صفحه دانلود بعد از پرداخت را قبل از دانلود بسته ام یا برای من نشان داده نشد؟
پاسخ:بعد از هر خرید یک لینک دانلود هم به ایمیل شما ارسال میشود با مراجعه به ایمیل میتوانید فایل را دانلود کنید،در حساب کاربری هم میتوانید فایل را دانلود کنید،اگر از این راهها موفق به دانلود نشدید با پشتیبانی در ارتباط باشید،در کوتاه ترین زمان ممکن وضعیت پرداخت بررسی و در صورت پرداخت موفق حتما برای شما ارسال میشود.
سوال: من پرداخت را انجام دادم پول از حساب من کم شده اما لینک دانلودی به من داده نشده است و یا دسترسی برای دانلود ندارم؟
پاسخ:در این موارد دو حالت بیشتر وجود ندارد یا پول به حساب ما آمده و به دلیل اختلال اینترنت پرداخت ناموفق ثبت شده که در این صورت پشتیبانی پرداخت را به حالت موفق تبدیل کرده و فایل را دوباره برای شما ارسال میکند،حالت دوم پول از حساب شما کم شده است اما به حساب ما هم نیامده در این صورت هم هیچ جای نگرانی نیست پول به صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده میشود و دوباره میتوانید اقدام به خرید کنید.
سوال: اگر بعد از خرید نیاز به راهنمای داشته باشم من را راهنمای میکنید؟
پاسخ: بله،تیم پشتیبانی سی جی تری دی اس همواره پاسخگوی شما هست و شما از راههای مختلف ارتباطی چت آنلاین و تیکت با پشتیبانی می توانید در ارتباط باشید.
سوال: مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
پاسخ :بعد از رفتن به سبد خرید و چک کردن محتویات سبد خرید و همچنین پر کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت انتقال داده میشوید و با همه کارت های عضو شبکه شتاب از درگاه پرداخت امن بانکی میتوانید پرداخت را انجام بدهید،مشخصات کارت بانکی بر روی کارت درج شده و برای گرفتن رمز دوم باید از رمز پویا استفاده کنید.
سوال: آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سی جی تردی اس امن است؟
پاسخ:سایت از پروتکل امن ssl برای امنیت هر چه بیشتر کاربران خود استفاده میکند و همچنین پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سی جی تری دی اس که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.(در صفحه پرداخت بانک) هر گونه سوال و راهنمای دیگری نیاز دارید با پشتیانی در ارتباط باشید ما همواره همراه شما هستیم.
